Jak zamówić Opiekę Serwisową?

Zamówienia na Aktualizację i Opiekę Serwisową na rok 2024 można będzie złożyć w serwisie Moje konto, dostępnym pod adresem: www.moje-konto.ksiega-podatkowa.pl/skp . Dostęp do serwisu wymaga logowania. Usługa dostępna od 01.01.2024 r.

Logowanie do serwisu

Moje konto można uruchomić na 2 sposoby:

1. Bezpośrednio z SKP^® – klikając na zakładkę Moje konto, w lewym górnym rogu programu
2. Wchodząc na stronę www.moje-konto.ksiega-podatkowa.pl/skp 

Warunkiem korzystania z serwisu jest dokonanie rejestracji. Dlatego przed pierwszym wejściem do Mojego konta należy wybrać: [Zarejestruj się].

W nowo otwartym oknie REJESTRACJA należy podać numer licencji, NIP i adres e-mail, jaki został podany w danych licencyjnych oraz zaakceptować Regulamin Serwisu i Politykę Prywatności.

Po stworzeniu konta, na wskazany adres mailowy Użytkownik otrzymuje wiadomość zawierającą link aktywacyjny (ważny 24h). Po jego kliknięciu otworzy się strona Moje konto z oknem do wprowadzenia hasła.

Wprowadzone hasło musi spełniać następujące warunki: zawierać min. 8 znaków, 1 dużą literę i 1 znak specjalny.

Każde kolejne logowania do Mojego konta będzie wymagało podania numeru licencji oraz hasła.

Kiedy mamy już za sobą pierwsze logowanie, zachęcamy do zapoznania się z zawartością zakładki: Dane licencyjne.

Uwaga:

Kroki prezentujemy na przykładzie zrzutów z roku 2022.

Dane licencyjne

W zakładce: Dane licencyjne zebrane są wszystkie informacje dotyczące licencji. I tak, poczynając od numeru licencji, wariantu programu, posiadanej oraz dostępnej wersji programu, a kończąc na wskazaniu, jakie moduły i dodatki nabył Użytkownik oraz czy posiada usługę SKP^® Firma/Biuro w Chmurze.

Zakładka: Dane licencyjne to także miejsce, w którym można sprawdzić oraz edytować dane adresowe firmy.

Uwaga! Jeżeli dane wyświetlone w formularzu uległy zmianie – należy odświeżyć informacje i wpisać aktualne. Po dokonaniu edycji pojawi się przycisk: [Zapisz zmianę danych].

Jeżeli kończymy/zmieniamy działalność gospodarczą i chcemy przenieść naszą licencję na inny podmiot (a tym samym zmienić NIP) – możemy tego dokonać używając przycisku [Chcę przenieść licencję].

Jeżeli wszystkie dane się zgadzają przechodzimy do drugiej zakładki: Opieka Serwisowa.

Opieka Serwisowa

Krok 1 – Wybierz produkty

Domyślnie w naszym przykładzie zaznaczona jest: Opieka Serwisowa 2023.

Dlaczego posiadanie Opieki Serwisowej na bieżący rok jest takie ważne?

Pamiętaj! W ramach jednej, rocznej opłaty za Opiekę Serwisową otrzymasz:

• nielimitowaną, kompetentną pomoc telefoniczną i mailową
• pełny dostęp do udostępnianych automatycznie aktualizacji SKP^®
• serwis danych na wypadek ich uszkodzenia.
• bezpłatny udział w tematycznych webinarach
• podstawową obsługę KSeF w cenie Opieki, z możliwością rozbudowy o dodatkowe funkcje.

Uwaga: Zamówienie Opieki Serwisowej na bieżący rok jest podstawą do zamówienia pozostałych opcji.

Ceny Opieki Serwisowej są różne, w zależności od tego: jak rozbudowany jest program, ile posiada modułów, od ilu lat jest użytkowany, a także czy Opieka jest wykupywana sukcesywnie w każdym roku.

Od 2021 roku wszyscy Klienci zostali objęci Systemem Automatycznej Obsługi. Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania, Klient nie musi kontrolować czy pracuje na aktualnej wersji programu, bowiem każda aktualizacja w ramach danego roku będzie dostępna od razu po uruchomieniu programu. Ważne, aby komputer, na którym jest zainstalowany program miał dostęp do Internetu.

W tej zakładce Użytkownik może także dokupić brakujące moduły, dodatki, deklaracje roczne czy usługę SKP^® Firma/Biuro w Chmurze.

W celu dokonania zamówienia należy kliknąć znaczek „+” znajdujący się przed nazwą produktu/usługi.

Każda pozycja (produkt/usługa) posiada opis, który rozwija się po kliknięciu znaczka „V”, znajdującego się za nazwą.

Po zaznaczeniu wszystkich potrzebnych produktów przechodzimy klikając [Dalej].

Krok 2 – usługa online SKP24 Connect

W drugim kroku zamówienia można zamówić usługę online SKP24 Connect Firma/Biuro.

Poniżej prezentujemy zrzut, jak wygląda zamówienie dla wersji SKP^® Biuro:

 

Więcej informacji o usłudze znajdziesz w prezentacjach:

• Usługa online SKP24 Connect Firma >
• Usługa online SKP24 Connect Biuro >

Informujemy, iż dla komfortu Klientów do 30 stycznia dane są utrzymywane na serwerze.

Krok 3 – Dostawa i płatność

W trzecim kroku na początku wybieramy sposób dostawy.

W przypadku sprzedaży Opieki Serwisowej dostępnych jest więcej sposobów dostawy:

• e-aktualizacja
• na płycie CD (dodatkowo płatna usługa, która dotyczy wyłącznie pierwszej aktualizacji na nowy rok)
• aktualizacja przez e-mail (dodatkowo płatna usługa)

W formularzu domyślnie zaznaczona jest e-aktualizacja. Jest to sposób dostarczenia pierwszej aktualizacji na nowy rok oraz kolejnych – już w trakcie roku. Dzięki temu cały proces zakupu i aktualizacji programu zamknie się w kilku kliknięciach. Nowa wersja programu znajdzie się na komputerze Użytkownika w kilka minut. Zapłata za aktualizację zostanie zrealizowana za pomocą przelewu lub pobrana przez system płatności PayU (za pomocą karty lub szybkiego przelewu). Link do pobrania faktury zostanie wysłany e-mailem, a po uruchomieniu programu zostanie pobrana najnowsza wersja programu. Ważne, by komputer na jakim zainstalowany jest program miał połączenie z Internetem.

Na czym polega uzupełniająca, płatna usługa:„Kolejne aktualizacje w ciągu roku dodatkowo chcę otrzymywać przez e-mail”? Wybierając tę opcję Użytkownik oprócz dostępu do aktualizacji przy uruchomieniu programu, otrzymuje dodatkowo wszystkie nowe, główne wersje programu przez e-mail (jako wersje główne rozumie się wersje oznaczone jako: 24.0, 24.1., 24.2, … itd.).

Po zaznaczeniu sposobu dostawy, przechodzimy do wyboru sposobu płatności. Użytkownik ma do dyspozycji

• płatność PayU (przelew online/płatność karta) lub
• przelew (przedpłata).

Niezależnie od wybranej formy płatności pojawi się kolejne okno: Podsumowanie zamówienia.

Krok 4 – Podsumowanie zamówienia

W kroku czwartym wyświetlane jest podsumowanie, zawierające listę zamówionych produktów oraz forma płatności. Na tym etapie, poprzez kliknięcie przycisku [Wstecz], można jeszcze edytować zamówienie.

Należy zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i zaznaczyć „V„.

Na koniec klikamy [Zamawiam z obowiązkiem zapłaty].

Przy wybraniu płatności PayU ukaże się okno do przejścia do serwisu PayU.pl

Gdy wybrana została płatność przelewem pojawi się okno do pobrania faktury Pro forma, na której będzie podany numer konta oraz kwota i tytuł przelewu do zrealizowania płatności za Opiekę Serwisową.

Po zaksięgowaniu wpłaty zostanie zrealizowane zamówienie zgodnie z wybraną formą przesyłki.

Historia zamówień

W zakładce: Historia zamówień znajduje się lista wszystkich dokonanych zamówień. Zaznaczając wybrany temat Użytkownik może w każdej chwili:

• wyświetlić szczegóły zamówienia,
• sprawdzić status zamówienia
• pobrać PDF faktury/faktury Pro forma klikając: [Pobierz Fakturę VAT/Pobierz Fakturę Pro forma].

Poleć znajomemu

Zachęcamy wszystkich Użytkowników do wzięcia udziału w stałej akcji promocyjnej „Poleć znajomemu SKP^®”. Podstawowe informacje na temat akcji znajdują się już w samej zakładce.

Dla obu stron przewidziano atrakcyjne nagrody:

• Polecający – otrzymuje prowizję w wysokości 50 zł netto (polecenie SKP^® Firma) lub 100 zł netto (polecenie SKP^® Biuro)
• Nowy Klient – RABAT 20% na zakup programu SKP^® Start Firma/Biuro oraz wszystkie moduły i dodatki

Wspomniana kwota prowizji wpłacana jest do „wirtualnego” portfela. Zgromadzone środki sumują się, a zebraną kwotę można w dowolnym momencie przeznaczyć na zamówienie Opieki Serwisowej czy brakujących modułów i dodatków.

Jeżeli kwota zgromadzonych środków wynosi przynajmniej 200 zł, Użytkownik może zgłosić chęć dokonania wypłaty.Warunkiem jest wystawienie przez Użytkownika faktury.

Wszystkie skuteczne polecenia widoczne są w tabeli.

Szczegółowe informacje na temat promocji znajduje się na stronie: Poleć Znajomemu >>

Kontakt

Jeżeli maja Państwo pytania – zapraszamy do kontaktu z nami: mailowo, telefonicznie lub za pomocą formularza, znajdującego się właśnie w zakładce Kontakt.

W przypadku problemów zachęcamy do załączenia pliku ze zrzutami – co na pewno przyspieszy i ułatwi znalezienie rozwiązania przez Biuro Obsługi Klienta.

Wylogowanie

W celu wylogowania z serwisu Moje konto należy kliknąć na ostatnią zakładkę w menu.

Składanie nowych zamówień w ciągu roku

Uwaga: Do czasu złożenia zamówienia na Opiekę Serwisową na nowy rok księgowy, zakładka: Zamówienie przyjmuje nazwę: Opieka Serwisowa.

Natomiast wraz z wykupieniem Opieki Serwisowej i zaksięgowaniu wpłaty, zakładka przyjmuje swoją stałą nazwę: Zamówienie.

Zwracamy uwagę, iż Moje Konto jest jedynym miejscem, w którym można zamówić: Opiekę Serwisową na kolejny rok oraz brakujące moduły i dodatki.