1. WSTĘP > Aktualizacja programu

Ze względu na zmienność przepisów prawa oraz rozwój oprogramowania, np. dodawanie nowych funkcji zwiększających jego możliwości, zachodzi potrzeba wymiany wersji programu.

W kolejnych latach i tylko za jednorazową opłatą można wykupić roczne przedłużenie Opieki Serwisowej, która zawiera cały pakiet usług na rzecz Użytkowników SKP® . Opieka Serwisowa gwarantuje:

•Bieżące dostosowanie programu do wszystkich zmian legislacyjnych i dostęp do kolejnych wersji programu powstających w ciągu roku – czyli aktualizacje;

•Pomoc konsultantów podczas pracy z programem i co warto podkreślić – bez limitu czasowego!

•Serwis danych na wypadek uszkodzenia;

•Możliwość zgłaszania sugestii dotyczących funkcjonalności i działania programu.

Zamówienie Opieki Serwisowej składa się bezpośrednio w swoim programie przez Moje Konto.

Aktualizacja programu na nowy rok już w 5 minut!

Aktualizacja jest dostarczana w sposób wybrany podczas składania zamówienia.

Podczas składania zamówienia warto skorzystać z e-aktualizacji – jest to szybki sposób dostarczenia wersji początkowej na nowy rok. Jeżeli zaznaczymy tę opcję, to cały proces zakupu i aktualizacji programu zamknie się w kilku kliknięciach.

Jeżeli zależy nam na błyskawicznym otrzymaniu wersji startowej (początkowej) na nowy rok – należy skorzystać z bezpiecznego internetowego systemu płatności PayU. Wówczas nowa wersja programu pojawi się na komputerze Użytkownika już w kilka minut.

Za zakup można oczywiście zapłacić tradycyjnym przelewem. Trzeba jednak liczyć się z dłuższym okresem oczekiwania na wysyłkę aktualizacji (około 1-3 dni roboczych, a miesiącu styczniu nawet do 7 dni roboczych).

Zwracamy uwagę, że po opłaceniu aktualizacji w Moim Koncie będzie można pobrać fakturę za ten zakup.

W celu sprawdzenia formy dostawy należy wejść do: Moje Konto → Historia zamówień, następnie kliknąć na dane zamówienie.

Uwaga!

Jeszcze przed przystąpieniem do aktualizacji należy pamiętać o dokonaniu zmiany roku w programie. Więcej w zmiana roku.

Kiedy mamy już przygotowany program na nowy rok, możemy przystąpić do aktualizacji.

Jeżeli została wybrana e-aktualizacja, to po zaksięgowaniu płatności, przy uruchomieniu Programu pojawi się komunikat o dostępnej aktualizacji na nowy rok.

Na czym polega system automatycznej obsługi?

Wszyscy Klienci są objęci systemem automatycznej obsługi poprzez Moje Konto. Klient nie musi kontrolować czy pracuje na aktualnej wersji programu, bowiem każda aktualizacja w ramach danego roku będzie dostępna od razu po uruchomieniu programu.

(Uwaga! Ważne, aby komputer, na którym jest zainstalowany program miał dostęp do Internetu).

Klient może również wybrać dodatkową, bardzo użyteczną usługę:

dostęp do nowych wersji przez e-mail – Użytkownik oprócz dostępu do aktualizacji przy uruchomieniu programu, otrzymuje dodatkowo wszystkie nowe, główne wersje programu przez e-mail (jako wersje główne rozumie się wersje oznaczone jako: 25.0, 25.1., 25.2, … itd.).

W przypadku dostępu on-line każda kolejna aktualizacja instalowana jest podczas uruchamiania programu. Nowa wersja zostaje doinstalowana do poprzedniej w sposób automatyczny i bezkolizyjny, nie naruszając już zgromadzonych danych.

Natomiast w przypadku aktualizacji przesłanej e-mailem, należy zapisać plik z załącznika, rozpakować i uruchomić aktualizację.

Uwaga!

Dobrym zwyczajem jest wykonanie wcześniej czynności archiwizowania danych (Zakładka: System → Kopie rezerwowe).

Schemat działania aktualizacji dostarczanej e-mailem

Na zapisany u nas w systemie adres e-mail, wysyłana jest wiadomość do której dołączony jest link zawierający pakiet aktualizacyjny z plikiem (zip). Plik skp.zip należy zapisać w dowolnym miejscu na komputerze (dysk C:, pulpit, itp.) a następnie rozpakować dowolnym programem rozpakowującym. Aby prawidłowo wypakować pliki zawarte w instalatorze należy: odszukać zapisany skp.zip, stanąć na nim myszką, nacisnąć prawy przycisk myszki i wybrać „Wypakuj do skp”. Do folderu skp zostaną wypakowane wszystkie pliki.

Następnie przechodzimy do folderu skp i odszukujemy plik Instaluj.exe.

Samodzielne tworzenie kopii kolejnych aktualizacji

Użytkownicy SKP® mają również możliwość tworzenia jej własnych kopii, poprzez samodzielne nagrywania na płyty CD kolejnych wersji programu po aktualizacji. Poniżej przedstawiamy instrukcję postępowania.

Na okienku „Utwórz wersję instalacyjną” należy wybrać napęd.

Pole to dostępne jest w lewym, górnym rogu okienka.

Jeżeli wybrany jest jako napęd dysk twardy komputera (domyślnie C:) lub dysk przenośny, to po prawej stronie okna ukazuje się pole do wybrania folderu docelowego. Aby wybrać właściwy folder wystarczy kliknąć na znajdującą się po prawej stronie tego pola ikonkę.

W przypadku, gdy chcemy utworzyć wersję instalacyjną w zupełnie nowym folderze, należy wyjść z programu, utworzyć pożądany folder a następnie wrócić do programu i na oknie „Utwórz wersję instalacyjną” wybrać nowo utworzony folder.

Gdy wybierzemy jako napęd nagrywarkę płyt CD/DVD, wtedy wystarczy włożyć czystą płytę do napędu (w zależności od napędu można wykorzystać płytę CD lub DVD).

Po wybraniu napędu aktywny staje się przycisk [Utwórz wersję instalacyjną]. Wystarczy go kliknąć i program zapisze wszystkie niezbędne pliki do wersji instalacyjnej.

Na oknie wyświetlane będą kolejno dodawane pliki do wersji instalacyjnej. Po zakończonym tworzeniu wersji wyświetlone zostanie: Tworzenie katalogu plików zakończone.

Aktualizacja parametrów księgowych

W programie funkcjonuje system aktualizacji parametrów księgowych. Parametry mogą być aktualizowane podczas aktualizacji programu lub bezpośrednio w programie.

W przypadku aktualizacji, po zakończeniu instalacji nowej wersji programu, gdy stwierdzona zostanie rozbieżność między parametrami istniejącymi w programie Użytkownika a zawartymi w aktualizacji – wyświetlony zostaje komunikat, okno z porównaniem parametrów oraz pytanie, czy je zaktualizować.

W programie w zakładce: System → Parametry Użytkownik może skorzystać z przycisku uruchamiającego aktualizację parametrów. Po jej dokonaniu przycisk zostaje ukryty, a w jego miejscu wyświetla się informacja, że parametry są aktualne.

Jak odbywają się kolejne aktualizacje w ciągu roku?

Dbamy o to, aby nasz program działał niezawodnie i uwzględniał aktualny stan przepisów prawnych. SKP® jest aktualizowany regularnie, tyle razy w ciągu roku, ile to jest konieczne.

Każda kolejna wersja SKP® na dany rok jest udostępniana Użytkownikom i możliwa do pobrania w momencie uruchomienia programu.

Zakup programu w sklepie innym niż producenta

Jeżeli zakup programu nie nastąpił bezpośrednio u producenta, Użytkownik powinien we własnym interesie niezwłocznie przesłać kupon zgłoszenia rejestracyjnego. Pozwala to na zaewidencjonowanie go w kartotece Użytkowników i objęcie systemem Opieki Serwisowej. Użytkownik otrzyma także najnowszą wersję programu.

Uwaga! Od tego momentu każde kolejne zamówienie na Opiekę Serwisową składa się bezpośrednio u producenta.

Od czego zależy cena Opieki Serwisowej?

Cena Opieki Serwisowej wynika z aktualnej wyceny posiadanego programu i procentowego współczynnika. Zgodnie z informacja zawartą w ofercie SKP® roczne przedłużenie Opieki Serwisowej dla Klientów aktualizujących „rok po roku” wyniesie ok. 40% wartości programu w przypadku:

•Użytkowników SKP® Firma – około 40% wartości posiadanego programu wg aktualnych cen producenta, lecz nie mniej niż 154 zł netto.

•Użytkowników SKP® Biuro – około 40% wartości posiadanego programu wg aktualnych cen producenta, lecz nie mniej niż 468 zł netto.

Warto zaznaczyć, iż w przypadku, gdy niektóre moduły nie są w Państwa firmie używane, można z nich zrezygnować, co obniży cenę Opieki Serwisowej.

Użytkownicy starszych, dawno nieaktualizowanych wersji programu mogą również skorzystać z objęcia Opieką Serwisową SKP® Finalny koszt takiej usługi to ok. 55% wartości posiadanego programu. Jest to opłata jednorazowa, uprawniająca do wszystkich przywilejów związanych z wykupieniem Opieki Serwisowej.

Problemy z aktualizacją

Zdarza się, że pomimo zamówienia Opieki Serwisowej na kolejny rok, Użytkownik ma problem z pobraniem aktualizacji.

Mogą one wynikać z wielu przyczyn niezależnych od producenta.

W Akademii SKP® w dziale FAQ → NOWY ROK I OPIEKA SERWISOWA zamieściliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Znajdź odpowiedź w FAQ >>

Ogólne zasady aktualizacji - podsumowanie

OGÓLNE

1. Opłata za Opiekę Serwisową (i wchodzącą w jej skład usługę stałego aktualizowania programu) obejmuje rok kalendarzowy.

2. Opłata za Opiekę Serwisową jest wnoszona raz w roku.

3. Klienci kupujący Opiekę Serwisową na kolejny rok, otrzymują wersję noworoczną programu SKP® (lub bieżącą jeśli kupują w trakcie roku kalendarzowego). Kolejne wersje programu w danym roku otrzymują automatycznie po uruchomieniu programu.

4. Klienci mogą w każdym momencie roku wykupić Opiekę Serwisową (a wraz z nią bieżącą aktualizację programu) nawet, jeśli nie zrobili tego na początku roku. Niezależnie od tego, w którym miesiącu była kupiona Opieka Serwisowa – obejmuje ona dany rok kalendarzowy.

5. Klienci kupujący nowy program pomiędzy 01 stycznia a 31 sierpnia otrzymują bezpłatnie każdą kolejną wersję programu do końca danego roku kalendarzowego.

6. Klienci, którzy zakupią nowy program w okresie od 1 września do 31 grudnia, otrzymują bezpłatną Opiekę Serwisową do końca następnego roku. Aby uzyskać wersję programu na nowy rok, konieczne jest złożenie zamówienia na darmową Opiekę Serwisową w zakładce Moje Konto.

7. Klient, który nabył program w sklepie (a nie bezpośrednio od producenta) zostaje objęty Opieką Serwisową od momentu rejestracji programu. Od tego momentu Opiekę Serwisową na każdy kolejny rok zamawia bezpośrednio u producenta.

8. Rozszerzenia programu (np.: klucz serwisowy, import plików jpk, wymiana danych i inne) są kupowane przez Klienta raz – w kolejnych latach nie wnosi on za nie opłaty. Ich posiadanie wpływa jednak na wartość posiadanego pakietu, od której zależy cena aktualizacji.